售 后 服 务

           冠测平台以“为用户供应*好的物品和*好的工作”为实际个人价值观，以“现在的商品质量说是明日的市场的”为运作设计理念，仍旧把用户的需求分析摆到第一个，并把它贯彻到物品的开发、工作、布置、推销及售后客服工作的各个环节中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在开展配置调整前移动用户方应开展做准备运行，并不予晚到通知书，具体的配置调整年月日夫妻之间行商讨而定。

      备注栏：为能保证实验仪器设备的效果在运输车过程中中不受到受损，实验仪器设备到货时时后，企业客户规避所到货时时物的外协装去查验，若显示有异常情况或划痕，都要以座机号或文书表现形式知会我企业，提示语在我企业所派重新安装市政机电工程师未到先前拆封验货，謝謝搞好团结！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 凭借信息内容资源英文，建设齐全的朋友文件，根据技術服務消除朋友货品在用到时候中造成的原因，并根据整存整取电話核实服務认识货品在用到请况，供应技術详询及免费指导。

       沟通协调：能够延长交流交流沟通，延长信息内容传达着的实时性，为准性，更加深入整个市场，在倾听使用者心里话，理解投资者美好愿望。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测品牌所供的产品均所经标准的化生产销售、按照严格公测并测试通过后才上市的，效率 和耐热性**，贴心服务上等，优质价廉